|
|
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2025/08/13 13:46,
提供元: フィスコ
ブリッジ---三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスのコール評価、AIで自動化PoCを開始／中計注力の金融分野で取引拡大
*13:46JST ブリッジ---三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスのコール評価、AIで自動化PoCを開始／中計注力の金融分野で取引拡大
法人営業改革支援サービスを提供するブリッジインターナショナル<7039>は、株式会社三菱ＵＦＪ銀行のインサイドセールスコール評価について、生成AI活用による自動化PoCを開始した。
ブリッジでは本年よりインサイドセールスのコール評価自動化のシステムの運用を開始している。
三菱ＵＦＪ銀行においても、ブリッジで構築したシステムを基盤に三菱ＵＦＪ銀行独自の評価項目に基づいたコール評価自動化を目指す。
これまでインサイドセールスのコール評価は、通話音声の聞き起こしから評価まですべて人手により実施されていたが、膨大な工数がかかることや評価できるコール数が限定的であり、評価者によって評価にバラつきがあることが課題となっていた為、今回、評価プロセスの自動化に着手した。
本PoCの結果をふまえ、評価運用の効率化・評価品質の標準化を図ることで応対品質の向上と顧客体験の向上を目指す。
ブリッジインターナショナルは2024年から2026年の中期経営計画において、金融業界を注力領域と掲げている。銀行業界は、ビジネスプロセスの変革や顧客ニーズに応じたサービス提供など、AI活用の取り組みが加速している。引き続き銀行業界のAIを活用した営業活動を強力に支援し、2026年の中期経営計画達成を目指す。
《NH》
記事一覧
2025/08/15 09:34:東京為替：米ドル・円は147円台後半で推移、リスク選好的な円売りはやや一服
2025/08/15 09:32:日経平均は217円高でスタート、三菱UFJや東電力HDなどが上昇
2025/08/15 09:30:ソラコム---急騰、26年3月期第1四半期の業績を好感
2025/08/15 09:25:TAKARA&COMPANY：ディスクロージャー支援のリーディングカンパニー、開示制度改革が追い風
2025/08/15 09:11:日経平均は247円高、寄り後は底堅く推移
2025/08/15 09:08:個別銘柄戦略:チェンジHDやエムアップに注目
2025/08/15 08:52:前場に注目すべき3つのポイント〜買い一巡後はこう着も押し目狙いのスタンス〜
2025/08/15 08:44:ＢＵＹＳＥＬＬ、ハートシード◆今日のフィスコ注目銘柄◆
2025/08/15 08:43:8/15
2025/08/15 08:38:アミューズ---過熱感後退で再動意へ
2025/08/15 08:31:買い一巡後はこう着も押し目狙いのスタンス
2025/08/15 08:29:コンヴァノ---+2σ突破を狙った動き
2025/08/15 08:25:半導体関連株中心に弱い展開か
2025/08/15 08:23:ハートシード---25/12黒字修正 経常損益 1.3億円←▲9.58億円
2025/08/15 08:19:14日の米国市場ダイジェスト：NYダウは11ドル安、インフレ加速で大幅利下げ期待後退
2025/08/15 08:17:ADR日本株ランキング〜トヨタ自動車など全般買い優勢、シカゴは大阪比225円高の42845円〜
2025/08/15 08:05:東証グロース市場250指数先物見通し：買い優勢の展開か
2025/08/15 07:44:今日の為替市場ポイント:◆ユーロ編◆投機的なユーロ買い・円売りがただちに拡大する可能性は低いと予想
2025/08/15 07:40:今日の為替市場ポイント：米インフレ持続を警戒してドルは底堅い動きを保つ可能性
2025/08/15 07:34:NYの視点：米利下げの行方、不透明に、コアPCEも上昇予想
|
