|
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2024/10/24 11:02,
提供元: フィスコ
ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始
*11:02JST ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始
ミロク情報サービス<9928>は23日、生成AI(ChatGPT)を活用した問い合わせ対応システム「MJS BOT(仮称、以下、MJSBOT)」を開発し、MJSのカスタマーサポート部門での利用開始を発表した。
MJSBOTは、MJSのカスタマーサポート部門のスタッフが入力した質問に対し、RAG技術を用いてマニュアルやFAQ、過去の問い合わせ履歴など、蓄積された膨大な文書から関連性の高い情報を検索し、適切な回答を生成することができるAI問い合わせ対応システム。生成された回答に対し、精度に関する評価や回答で間違っている部分の指摘をスタッフが入力できる機能を実装しており、その結果を分析し対策を実施することで、継続的な精度向上を可能とする。さらに、問い合わせ履歴などの文書はMJSBOTへ毎日自動的に取り込む仕組みを実現しているため、人の手を介さずに回答できる範囲が日ごとに広がり、回答精度が改善される。
また、Microsoft社のAzure OpenAI Serviceを採用し、プライベートなネットワーク環境で使用するため、社内情報が外部へ漏えいしない安全な環境で使用できる。
MJSBOTのカスタマーサポート部門への導入に伴い、同社は、さらなる問い合わせ業務の効率化と回答の迅速化を図り、カスタマーサポート窓口の満足度向上と顧客への付加価値向上を実現していく。
《AK》
記事一覧
2024/10/24 12:54:後場の日経平均は143円高でスタート、日立やIHIなどが高い
2024/10/24 12:33:Ine---大幅反発、TTrading並びにトゥヴェールの子会社化を発表
2024/10/24 12:29:日経平均寄与度ランキング(前引け)〜日経平均は小幅に4日ぶり反発、東エレクが1銘柄で約42円分押し上げ
2024/10/24 12:23:後場に注目すべき3つのポイント〜売られ過ぎ感が意識されて買戻される展開に
2024/10/24 12:19:売られ過ぎ感が意識されて買戻される展開に
2024/10/24 12:16:日経平均は4日ぶりに反発、売られ過ぎ感が意識されて買戻される展開に
2024/10/24 12:13:東京為替:ドル・円は軟調、米金利の低下で
2024/10/24 11:51:航空電子---10月7日に付けた戻り高値を捉える
2024/10/24 11:39:注目銘柄ダイジェスト(前場):KOA、キヤノン電子、セレンディップなど
2024/10/24 11:20:シンバイオ製薬---もみ合い、注射剤ブリンシドフォビルのアデノウイルス感染症状に対する臨床的有効性を示すデータを公表
2024/10/24 11:20:航空電子---大幅続伸、7-9月期は市場コンセンサス上回る着地に
2024/10/24 11:19:フォーバル---明星大学経営学部と包括連携協定を締結
2024/10/24 11:18:バンナムHD---大幅反発、市場想定以上の上方修正をポジティブ視
2024/10/24 11:08:ケアネット---国際財務報告基準(IFRS)の任意適用を発表
2024/10/24 11:02:ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始
2024/10/24 10:51:KOA---大幅反落、再度の業績下方修正にネガティブなインパクトも
2024/10/24 10:48:キヤノン電子---大幅反発、第3四半期も大幅増益基調が継続へ
2024/10/24 10:47:ニデック---もみ合い、第2四半期は市場コンセンサス上振れ着地
2024/10/24 10:40:出来高変化率ランキング(10時台)〜ニデック、UNBANKEDなどがランクイン
2024/10/24 10:35:日本リビング保証---太陽光発電システムケーブルの盗難対策サポート「つよしくん」を提供開始
|