|
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2024/10/24 11:02,
提供元: フィスコ
ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始
*11:02JST ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始
ミロク情報サービス<9928>は23日、生成AI(ChatGPT)を活用した問い合わせ対応システム「MJS BOT(仮称、以下、MJSBOT)」を開発し、MJSのカスタマーサポート部門での利用開始を発表した。
MJSBOTは、MJSのカスタマーサポート部門のスタッフが入力した質問に対し、RAG技術を用いてマニュアルやFAQ、過去の問い合わせ履歴など、蓄積された膨大な文書から関連性の高い情報を検索し、適切な回答を生成することができるAI問い合わせ対応システム。生成された回答に対し、精度に関する評価や回答で間違っている部分の指摘をスタッフが入力できる機能を実装しており、その結果を分析し対策を実施することで、継続的な精度向上を可能とする。さらに、問い合わせ履歴などの文書はMJSBOTへ毎日自動的に取り込む仕組みを実現しているため、人の手を介さずに回答できる範囲が日ごとに広がり、回答精度が改善される。
また、Microsoft社のAzure OpenAI Serviceを採用し、プライベートなネットワーク環境で使用するため、社内情報が外部へ漏えいしない安全な環境で使用できる。
MJSBOTのカスタマーサポート部門への導入に伴い、同社は、さらなる問い合わせ業務の効率化と回答の迅速化を図り、カスタマーサポート窓口の満足度向上と顧客への付加価値向上を実現していく。
《AK》
記事一覧
2024/10/24 16:38:東証グロ−ス市場250指数は3日続落、引き続き買いが入らず600pt割れ
2024/10/24 16:32:24日の日本国債市場概況:債券先物は143円96銭で終了
2024/10/24 16:16:東京為替:ドル・円は弱含み、152円台は維持
2024/10/24 16:15:新興市場銘柄ダイジェスト:プロディライトはストップ高、フルッタが急騰
2024/10/24 16:12:ニデックの決算反応に安心感【クロージング】
2024/10/24 16:10:東証グロース市場250指数先物概況:軟調な動きの中、下値では押し目買いも
2024/10/24 16:05:日経VI:前日比変わらず、取引時間中は警戒感継続
2024/10/24 15:44:日経平均寄与度ランキング(大引け)〜日経平均は小幅に4日ぶり反発、アドバンテストや東エレクが2銘柄で約73円分押し上げ
2024/10/24 15:38:東証業種別ランキング:電力・ガス業が下落率トップ
2024/10/24 15:30:日経平均は4日ぶりに反発、ポジション調整の買戻しが先行
2024/10/24 15:29:Ine、KOA、航空電子など
2024/10/24 15:02:日経平均大引け:前日比38.43円高の38143.29円
2024/10/24 14:55:出来高変化率ランキング(14時台)〜UNBANKED、キヤノン電子などがランクイン
2024/10/24 14:50:東京為替:ドル・円は小動き、ユーロは伸び悩み
2024/10/24 14:44:日経平均は70円高、内外企業の決算や米経済指標に関心
2024/10/24 14:26:IHI---大幅反発、前日に航空・宇宙・防衛事業領域説明会を開催
2024/10/24 14:25:かっこ---反発、東南アジアで展開している食品EC「Agro MJ」がクレカ不正対策に「O-PLUX」を導入
2024/10/24 14:14:フルッタ---急騰、アサイーを使用したプレミアムソフトドリンクがジョナサン全店で販売開始
2024/10/24 14:13:日経平均VIは大幅に上昇、日米で選挙控え警戒感は継続
2024/10/24 14:10:アスコット---ストップ高買い気配、想定以上の上方修正や増配を好感
|